POLÍTICAS DO SITE

TERMOS DE USO

Ao acessar e utilizar o site da bgReal (https://bgreal.com.br), você automaticamente assume a condição de Usuário e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com as demais políticas aqui descritas.

O uso do site deve ocorrer de forma lícita, ética e em conformidade com a legislação brasileira vigente, respeitando direitos de terceiros, inclusive direitos autorais e de propriedade intelectual. O acesso geral ao site é gratuito e não exige cadastro prévio. No entanto, para realizar compras ou acessar funcionalidades específicas, pode ser necessário efetuar cadastro com dados pessoais válidos e atualizados. É de total responsabilidade do usuário fornecer informações corretas e manter seus dados de acesso em sigilo.

A bgReal não consente com a publicação de conteúdos de natureza discriminatória, ofensiva, ilícita ou que infrinjam direitos de terceiros em eventuais áreas de interação do site.

O site pode conter links para sites de terceiros (como redes sociais e plataformas de streaming). A bgReal não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites externos.

O funcionamento deste site se dá por prazo indeterminado. A bgReal reserva-se o direito de modificar, suspender ou atualizar estes termos a qualquer momento, mediante publicação da versão revisada nesta página. O uso continuado do site após alterações significa a aceitação dos novos termos.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A bgReal leva a sério a privacidade de quem acessa nosso site e compra nossos produtos. Tratamos seus dados pessoais com responsabilidade e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Coletamos apenas as informações necessárias para que você possa navegar pelo site, realizar compras e receber nossos produtos. Isso inclui dados que você nos fornece diretamente, como nome, e-mail, telefone e endereço de entrega, além de informações coletadas automaticamente durante a navegação, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas.

Dados relacionados a pagamentos e compras são processados por plataformas de terceiros, como a Shopify, não sendo armazenados diretamente pela bgReal. O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, atualização ou exclusão de seus dados pessoais, conforme os direitos assegurados pela LGPD.

Não vendemos, alugamos ou divulgamos suas informações para fins publicitários de terceiros. Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados, embora nenhum sistema seja completamente infalível. Se você perceber qualquer problema de segurança relacionado à sua conta ou dados, entre em contato conosco imediatamente.

Você tem o direito de saber quais dados temos sobre você, solicitar correções, pedir a exclusão de informações desnecessárias ou revogar seu consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos ou tirar qualquer dúvida, basta enviar um e-mail para contato@bgreal.com.br.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site.

COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site da bgReal não utiliza cookies próprios para fins de rastreamento, marketing ou análise de comportamento.

Para viabilizar a funcionalidade de compra de produtos, utilizamos a Storefront API, ferramenta fornecida pela Shopify Inc. Esta ferramenta pode empregar cookies estritamente necessários para o funcionamento do carrinho de compras, processamento de pagamento e prevenção de fraudes. Esses cookies são essenciais ao funcionamento da compra e não possuem finalidade publicitária.

Você pode configurar seu navegador para rejeitar cookies. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade de compra no site. Para mais informações sobre os cookies utilizados pelo Shopify, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Direito de arrependimento:
Para produtos físicos adquiridos por meio do site, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é necessário apresentar justificativa. O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original e sem sinais de uso.

Produtos com defeito:
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, conforme o CDC para produtos duráveis (vinis, CDs, fitas K7). Para comprovar o defeito, solicitamos o envio de fotos ou vídeos do produto.

Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@bgreal.com.br informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução. Você receberá instruções e, quando aplicável, um código de postagem para envio pelos Correios.

Frete de devolução:
Para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação, o frete de retorno será custeado pela bgReal (logística reversa), conforme previsto em lei.

Reembolso:
O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. Não há custos adicionais para o consumidor.

Trocas:
Você pode trocar por qualquer outro produto disponível no site. Se o novo produto tiver valor superior, será cobrada a diferença. Se for de valor inferior, o crédito restante ficará disponível para futuras compras.

ENTREGAS E PRAZOS

As entregas são realizadas por parceiros logísticos e abrangem todo o território nacional. Trabalhamos com diferentes opções de frete, com prazos que variam conforme a localidade e a modalidade escolhida.

Temos um prazo médio de processamento interno (separação, conferência, embalagem e postagem) antes do envio. Os prazos de entrega informados pelas transportadoras começam a contar a partir da postagem.

Após a postagem, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Em alguns casos, o rastreamento pode levar 1 a 2 dias úteis para ser ativado pela transportadora.

Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer variações por fatores externos, como condições climáticas, greves, feriados ou períodos de alta demanda. A bgReal não se responsabiliza por atrasos decorrentes de circunstâncias fora de seu controle direto, mas compromete-se a acompanhar e informar o cliente sempre que possível.

Caso receba um produto com embalagem avariada, recomendamos recusar a entrega e fazer ressalva no comprovante, entrando em contato conosco em seguida.

CONTEÚDO, DIREITOS AUTORAIS E USO DE IA

Todo o conteúdo disponibilizado no site da bgReal — incluindo textos, imagens, vídeos, áudios, identidades visuais, materiais editoriais, artes de capa e catálogo musical — é protegido por direitos autorais e demais legislações aplicáveis, sendo vedada sua reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia e expressa, salvo quando expressamente indicado.

Eventualmente, a bgReal pode utilizar ferramentas de inteligência artificial generativa em processos criativos ou editoriais. Quando relevante, esse uso será devidamente sinalizado. A bgReal não utiliza IA para violar direitos autorais, de personalidade ou de imagem.

IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

bgReal Records Ltda.
CNPJ: 61.752.336/0001-03
Empresa sediada no Brasil.
E-mail para contato: contato@bgreal.com.br